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Automne 2017
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Acheter ou consulter la liste des livres et recueils obligatoires, sélectionnez votre cours dans la liste ci-dessous.
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Aide générale
Qu'est-ce qu'un numéro ISBN ?
Chaque livre qui est publié porte un numéro d'identification unique composé de 10 chiffres. Il apparaît généralement au dos du livre en-dessous du code à barre.

Je pense que vous avez un titre précis dans votre base de données et pourtant je suis incapable de le trouver lorsque j’effectue une recherche. Comment faire ?
Vous rendre dans la section Librairie à l'aide de l'onglet au haut de la page. Malgré tous les efforts que nous y mettons, il peut y avoir des erreurs dans notre base de données. Des noms d’auteurs mal orthographiés ou incomplets, des titres auxquels ils manquent des mots ou qui comportent des fautes. C’est pourquoi, lorsque vous ne trouvez pas du premier coup, il est conseillé de changer vos critères de recherche pour afficher une liste plus longue dans laquelle vous pourriez retrouver le titre que vous cherchez. Par exemple, essayez de faire la recherche par nom en omettant le prénom, mettez moins de mots ou d’autres mots du titre que vous cherchez, ne mettez pas d’articles ni de prépositions

Je ne trouve vraiment pas le livre que je cherche. Est-ce que cela veut dire que je ne peux pas l’acheter chez vous ?
Non, pas du tout. Lorsque vous obtenez un résultat de recherche, il y a toujours au bas de la page un lien qui vous permet d’envoyer votre demande par courrier électronique. Nous vous communiquerons le prix et le délai de livraison du livre que vous cherchez. Vous pourrez alors décider si vous souhaitez le commander.

J’ai trouvé les livres que je cherchais. Qu’est-ce que je fais ensuite ?
Vous devez placer les produits que vous désirez acheter dans votre panier en indiquant la quantité désirée et en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER.Il est possible d’ajouter plusieurs produits à la fois au panier en indiquant à partir d’une liste la quantité de chacun des produits désirés et en cliquant sur AJOUTER AU PANIER. Lorsque vous placez des livres dans votre panier une nouvelle page s’ouvre pour que vous puissiez visualiser son contenu. Vous pouvez modifier les quantités ou enlever un item en remettant sa quantité à zéro. Après chaque modification n’oubliez pas de cliquer sur le bouton RECALCULER pour actualiser votre panier.

J’aimerais devenir membre pour profiter de prix réduits. Est-ce que je dois me déplacer pour aller acheter ma carte de membre ?
Non. Dans le formulaire de paiement vous aurez la possibilité de cocher une case JE VEUX DEVENIR MEMBRE. Dans ce cas votre carte vous sera facturée et expédiée avec votre commande. Vous devrez utiliser votre numéro de membre lors des prochaines commandes pour bénéficier des escomptes.

Je tente de faire une recherche pour obtenir la liste du matériel obligatoire pour mon cours et je n’obtiens aucun résultat. Est-ce normal ?
Les répertoires de matériel obligatoire sont affichés sur le site pendant une période de temps limitée. Vous les retrouverez au début des sessions de cours, et ce pendant environ 1 mois. Nous les retirons ensuite pour éviter que des étudiants achètent du matériel périmé ou non obligatoire pour les sessions ultérieures. Si vous faites une recherche par numéro de cours ou par programme et que vous n’obtenez aucun résultat, c’est que les répertoires ne sont plus sur le site tout simplement.

J’ai commandé un livre en personne au comptoir de la librairie et je voudrais annuler ma commande. Est-ce que je peux écrire au responsable du site pour qu’il l’annule ?
Dans le but de vous offrir le meilleur service possible et pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de toujours vous adresser au même service, c’est-à-dire que si vous aviez initialement parlé à un employé au comptoir de la librairie, il serait préférable que vous les rappeliez pour modifier votre commande. Le numéro de téléphone de la librairie est (514) 340-6400