• En boutique ou en ligne, il suffit de payer les frais d’adhésion de 25$ pour devenir membre de Coop HEC Montréal pour la vie.  

• En boutique : l’adhésion se fait en caisse 

• En ligne : Après la création de votre compte, vous pouvez devenir membre au moment de passer à la caisse (section “devenir membre” dans le panier) 

Être membre n'est pas limité aux étudiants. Toute personne qui souhaite faire partie de la coopérative est admissible.  

1. Au quotidien, des rabais membres sont proposés sur la majorité des produits de la Coop (informatique, papeterie, librairie, articles promotionnels). 

2. Occasionnellement, des ventes éclairs, des ventes saisonnières et des concours sont organisés. Toutes ces promotions sont exclusivement réservées aux membres (en boutique, en ligne et à la cafétéria)  

3. Au début des sessions d’automne et d’hiver, des ventes de livres usagés exclusivement réservés aux membres sont organisées. 

Des infolettres sont envoyées à l’ensemble de la communauté HEC Montréal avant chaque vente spéciale.

Un remboursement de 10$ est possible pour les personnes qui souhaitent annuler leur adhésion.

Pour faire sa carte étudiante, il suffit de se rendre à la boutique de l'édifice Côte-Sainte-Catherine et de présenter une pièce d'identité ainsi que son matricule étudiant.

La carte étudiante est gratuit lorsque que vous la faites pour la première fois. En cas de perte, des frais de 10$ seront demandés.

La carte étudiante doit être renouvelée dans les cas suivants :

• Lorsqu'elle arrive à expiration (la date est indiquée en bas à gauche de la carte)

• Lorsque vous changez de programme.

Si votre carte expire et que votre programme ne change pas, un autocollant sera apposé sur votre carte. Cette opération peut être réalisée en boutique ou au comptoir de la bibliothèque.

Si votre carte expire et que vous changez de programme, il vous faudra demander une nouvelle carte.

Si votre carte ne vient pas à expiration mais que vous changez de programme, une nouvelle carte sera également nécessaire.

Les livres pédagogiques obligatoires sont disponibles en boutique et sur le site web de Coop HEC Montréal.

Vous pouvez retrouver la liste des livres obligatoires pour chacun de vos cours sur Zonecours ou dans la section “Recherche matériel pédagogique” sur le site de la Coop. 

Référez-vous à la section « Instructions pour les publications numériques » au pied de page pour plus de détails concernant le téléchargement et la lecture d’une publication numérique. 

La durée d’accès aux livres numériques varie en fonction des titres allant de 12 à 36 mois à compter de la date d’achat. 

L’achat et vente de livres usagés se déroule en début des sessions d’automne et d’hiver.

L’achat et la vente de livres usagés est exclusivement réservée aux membres 

• Pour la vente : il suffit de se présenter en boutique avec les livres que vous souhaitez vendre et votre carte étudiante. Un préposé prendra vos livres et vous fournira un contrat comprenant toutes les informations importantes concernant la vente de vos livres.  

• Dans le cas ou vos livres sont vendus, la Coop vous en informera et vous pourrez récupérer votre cheque à la date mentionnée sur le contrat. 

• Dans le cas ou vos livres ne sont pas vendus, vous pourrez venir les récupérer avant la date mentionnée sur votre contrat. Passée cette date, vos livres deviendront propriété de la Coop 

Pour l’achat : les livres usagés seront accessibles en boutique. Il suffit de vous présenter en caisse avec votre carte étudiante ou votre numéro de membre pour que l’achat soit accepté. 

Nos cartes cadeaux sont disponibles uniquement en boutique. Il suffit de se présenter à la caisse avec une carte et elle sera activée une fois la transaction complétée.

Il n’y a pas de montants prédéterminés sur les cartes cadeaux Coop HEC Montréal ! Au moment de l’achat, vous avez la liberté de choisir le montant que vous souhaitez charger sur votre carte.

La carte cadeau Coop HEC Montréal est valide en boutique et dans nos cafétérias.

Pour vérifier le solde restant sur votre carte cadeau, il existe plusieurs options : visiter notre boutique en personne, nous contacter par téléphone ou envoyer un courriel à info@coophec.com en indiquant le numéro de votre carte cadeau (situé sous le code barre).

Malheureusement, il n’est pas possible d’utiliser votre carte cadeau directement sur notre site web. Cependant, une alternative est disponible : une fois votre commande passée, vous pouvez contacter info@coophec.com et demander le remboursement du montant de votre carte. Veuillez fournir votre numéro de commande et le numéro de votre carte cadeau afin de faciliter le processus.

Il n’y a pas de date d’expiration sur nos cartes cadeaux ! Elles sont valides tant qu’il reste un solde disponible dessus.

Veuillez noter que Coop HEC Montréal ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de vol de carte cadeau. Cependant, si vous avez encore en votre possession le numéro de votre carte, vous pouvez toujours l’utiliser.

La livraison est à 4$ partout au Québec.

Votre colis sera expédié par un service de messagerie (ci-après nommé « Transporteur »). 
 
Pour tous produits autres que les publications numériques et la carte de membre Coop, HEC Montréal expédie les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison n’est effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur. 

Si vous récupérez votre commande à la Coopérative, attendez que celle-ci vous ait contactée avant de vous déplacer. Par la suite, vous pourrez vous présenter à la Coopérative pendant les heures d’ouverture avec une preuve d’identité (obligatoire). 

• Vous avez 15 jours pour retourner votre produit après l’achat  

• Vous devez présenter votre preuve d’achat 

• Dans le cas où vous souhaitez retourner un produit commandé en ligne, vous devez l’apporter en boutique et le remboursement se fera dans les 3-4 jours ouvrables? (Il est à noter que ce délai peut varier en fonction des institutions bancaires) 

• Tout produit défectueux est échangeable dans un délai de 15 jours suivant la date de l’achat. Après ce délai, nous suivrons la procédure de réparation du manufacturier/éditeur. 

• Certains produits peuvent avoir une politique différente. Une note sera indiquée sur la facture. 

Le matériel pédagogique n’est pas retournable après les dates limites suivantes : 

• Automne : 30 septembre 

• Hiver : 30 janvier 

• Été : 20 mai 

• Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : les livres usagés, les livres numériques et les simulations 

• Les produits suivants ne peuvent pas être retournés si l’emballage est ouvert : livres contenant un code d’accès, logiciels, écouteurs, piles, développeurs, cartouches et calculatrices 

• Boutique Côte-Ste-Catherine 
  Téléphone : 514-340-6400 Ext. : option 1 
  Courriel : info@coophec.com 

• Cafétéria Côte-Sainte-Catherine 
  Téléphone : 514-340-1720 
  Courriel : cafeteria.coophec@hec.ca 

• Cafétéria Decelles 
  Téléphone : 514-340-6408 
  Courriel : cafeteria.dec.coophec@hec.ca 

• Cafétéria Hélène-Desmarais 
  Téléphone : 514-340-6408 
  Courriel : cafeteria.coophec@hec.ca